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服務承諾

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產品及服務質量反饋

我們保證為您提供滿意的服務。您在收到我們的配送人員送達的產品后,請您填寫對送達產品的質量、送花時間和我們服務人員態度的意見, 以便我們了解并改進。


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如果您的利益收到損害,請及時電話或網絡反饋您的投訴情況,我們會在24小時內調查取證,給您一個滿意答復。


投訴處理

因鮮切花產品的特殊性,為確保您的投訴得到有效處理,請您在發現鮮花質量問題后24內向我們提出,以便于我們調查處理。

對于經過確認但沒有按照您的要求日期送達、對送到產品質量不滿意、對送貨人員的服務態度不滿意,我們承諾免費重送、 全額退款、免收款(若您尚未支付)、或帶禮品當面致歉等解決辦法,保證讓您滿意。

 
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